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三十八 經(jīng)理樂肇基——吶于言而敏于行的企業(yè)家

樂達仁先生去世以后，出任達仁堂經(jīng)理一職的，是樂達仁二弟樂達明之子——32歲的樂肇基。

樂肇基出生于1902年，天津達仁堂剛一創(chuàng)辦，樂達仁先生就把他從北京帶到天津，那一年樂肇基才12歲。在樂達仁的安排下，樂肇基在天津新學(xué)書院讀完小學(xué)和中學(xué)，又于1921年入上海滬江大學(xué)  肄業(yè)半年。新書學(xué)院和滬江大學(xué)的英語教學(xué)水平著稱于一時，樂肇基在這兩所學(xué)校獲益匪淺。1921年秋，樂肇基回到天津，進入南開大學(xué)學(xué)習(xí)化學(xué)。樂達仁認(rèn)為，西醫(yī)西藥來勢洶涌，中醫(yī)中藥岌岌可危，中藥必須改進，而改進中藥首先要學(xué)好化學(xué)。1924年7月，樂肇基結(jié)束學(xué)業(yè)，樂達仁任命他為達仁堂副經(jīng)理。1925年10月，樂達仁又安排樂肇基到歐洲考察制藥工業(yè)，半年后回國。

樂肇基性格內(nèi)向，沉默寡言，經(jīng)常像個啞巴整日不發(fā)一言，讓人難以接近，而實際上他心地善良，律己嚴(yán)，待人寬，辦事果斷，極有主見。他在樂達仁身邊生活、學(xué)習(xí)了20年，其中有10年時間協(xié)助樂達仁管理企業(yè)，他從樂達仁身上學(xué)到了許多東西，樂家子弟中數(shù)他最有資格成為樂達仁衣缽的繼承人。

樂達仁生前曾說過：“我自創(chuàng)設(shè)達仁堂藥鋪于上海、漢口、天津、北京等處以來，所售丸散膏丹均遵家傳秘制，歷有年所，備受各界歡迎。我曾親歷各埠，見南北人士氣稟不同，習(xí)尚各異，于是廣為收集，又研制出丸散數(shù)十種，使南北各界人士都能在達仁堂買到適合自己的藥品。另外，北方人抓湯藥的多，而北方的飲片率多簡陋，為使北方人服用到更好的飲片，我在購買原料上精挑細(xì)選，在原料炮制上不憚繁難，一切采用南法，結(jié)果達仁堂的飲片在北方市場形成了自己鮮明的特色，用達仁堂的飲片煎中藥，優(yōu)劣立判。第三，丸散一經(jīng)配制，局外人難知就里，而療效好壞，所關(guān)甚重：一來關(guān)系病人病愈之遲速，二來關(guān)系我等之性命——同治年間宮里誣陷同仁堂抓錯了藥，我樂姓一先人在菜市口被開刀問斬！要想做出好藥，必須用地道的藥材，到位的炮制，這樣成本必然會高。所以達仁堂一定要抱貨真價實的宗旨，萬不可用‘價廉物美’的謊言利已而誤人。”

這番話，樂肇基聽過不止一遍，他早已把這番肺腑之言銘記在心。這是先伯的諄諄教誨，也是一個成功企業(yè)家的經(jīng)驗之談。樂肇基在執(zhí)掌達仁堂權(quán)柄的21年里，把伯父的話奉為圭臬，身體力行，鞠躬盡瘁，死而后已。

配料時，他經(jīng)常身臨現(xiàn)場，由他念配本，別人稱重，他再復(fù)核。配料用麝香、牛黃等細(xì)料，必須由他親自稱重，份量不夠不行，不當(dāng)著他的面研兌、混合也不行。質(zhì)量在他心中，比他性命都重。

他要求各藥鋪在為顧客抓藥時，不得出任何差錯。抓藥店員要在包裝紙上加蓋本人名章，復(fù)核人也要蓋上名章，如果出了差錯，兩人都得負(fù)責(zé)任。

樂肇基注重機械和電力的應(yīng)用，盡力淘汰落后的生產(chǎn)工具和工藝，逐步把中藥作坊改造為生產(chǎn)車間，讓工人擺脫繁重的體力勞動。他運用自己學(xué)到的化學(xué)知識，探索中藥的改進，終于在1953年9月，把中國最早的中藥片劑——銀翹解毒片、牛黃上清片等四個產(chǎn)品，推向市場。

樂肇基對執(zhí)行規(guī)章制度極為認(rèn)真。他認(rèn)為企業(yè)競爭，有如商戰(zhàn)，沒有嚴(yán)明紀(jì)律的企業(yè)，難以在搏殺中取勝。軍中無戲言，言必信，行必果。他的辦法是，鋪規(guī)既定，違者必糾，言出而法隨。天津達仁堂至今保存著一本《言出法隨錄》，記載著樂肇基治理達仁堂時期的重要事項。例如——

“1938年1月9日。津棧（按：即達仁堂制藥廠）田中，由一月起暫停薪留職。”

“1943年2月14日。查津南兩號各賣藥人，對于顧客態(tài)度不和，有時并極強橫，早已著名津埠，實屬有違鋪規(guī)。以后各賣藥人，應(yīng)付交易務(wù)持和藹態(tài)度，如再有強橫行為，即由當(dāng)場查柜負(fù)責(zé)報告公事房。茍有意隱瞞，事后查出，查柜與賣藥人應(yīng)受同樣處分。”

樂肇基對企業(yè)嚴(yán)格管理，另一方面又很注意善待職工。日偽時期和國民黨時期，民不聊生，物價飛漲，工人生活一天比一天困難。《言出法隨錄》上記載了許多樂肇基給職工加薪、加發(fā)津貼的指令，他想盡辦法要讓達仁堂職工生活得好一些。